Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, gelten die folgenden Bedingungen.
30 Tage Rückgabe und Umtausch
Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
30 Tage Garantie
Sollte Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Defekt aufweisen, schreiben Sie uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung, zum Beispiel einen Ersatz.
Bedingungen für die Rückgabe
- Der Artikel befindet sich in gutem Zustand und ohne Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
- Der Artikel wird möglichst in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör zurückgesendet.
So starten Sie eine Rückgabe
- Senden Sie eine E-Mail an info@kravell.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund der Rückgabe an.
Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit allen nötigen Anweisungen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Garantiefall.
Erstattungen
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Erstattung.
- Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
- Die ursprünglichen Kosten für Expressversand werden nicht erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch, zum Beispiel in eine andere Farbe, folgen Sie dem gleichen Ablauf und nennen Sie den gewünschten Artikel direkt in Ihrer ersten E-Mail.
Kontakt
Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter info@kravell.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.